1 月 24 日至 2 月 2 日期间，京东的蔬菜销量增长最快，同比增长近 450%。
京东的猪肉、牛肉、羊肉、家禽和鸡蛋销量同比增长预计超过 400%。其中，猪肉销量增长最快，同比增长超过 10 倍。
该平台总计出售近 1.5 万吨生鲜食品、1.89 万吨大米、面粉和谷物、590 万升食用油、180 万瓶消毒剂和 300 万瓶洗手液。
该公司表示，大米和面粉等商品的销量分别增长 5.4 倍和 4.7 倍。
同一时期，京东线下连锁超市 7Fresh 的蔬菜销量同比增长 313%。肉类、禽肉、蛋类等增长 306%，米、粮、面、油等主食增长 267%。
该公司透露称，按照往年惯例，其在今年春节前囤积了相应库存。然而，随着疫情的持续蔓延，消费者的购物习惯被彻底打乱。
“这场疫情改变了中国消费者在节日期间的购物习惯，越来越多的消费者选择通过在线方式选购日常用品，而非线下。”京东如是表示。
机器人送货
为遏制病毒的传播，中国当局先于 1 月 23 日封锁了作为冠状病毒疫情中心的武汉，现已增至 15 个城市。
在这段艰难时期内，为确保不影响日常必需品的运送，同时减少人与人之间的接触的，京东于武汉首次启用自动机器人车辆进行送货。
京东物流自动驾驶主管孔旗说道：“京东自动送货机器人能够减少人与人接触，同时保护客户和员工，对于特殊时期的武汉而言，可谓最后一公里配送的理想解决方案。”
首批配送产品包括医务人员购买的日用品以及公众捐赠的医疗用品，现已顺利配送至武汉第九医院这一指定冠状病毒治疗医院。京东表示，将在武汉增加更多配送机器人，以满足更大尺寸包裹的配送需求。
在京东的另一个无人解决方案中，其 JDX Mart 无人便利店为桂林、深圳和东莞的消费者提供了非接触式购物体验。JDX Mart 于 2017 年首次推出，消费者只需通过扫描代码即可进入商店并选购心仪产品，无需在任何收银台付款就可离开。
京东已向武汉红十字会捐赠 1000 万元人民币（140 万美元）现金，协助抗击本次疫情。在此之前，京东已捐赠 100 万个口罩和 6 万个医疗用品。
另一家电商巨头阿里巴巴则捐赠了 10 亿元人民币（1.42 亿美元）的资金，帮助武汉购买设备和药品。